最近常聽朋友們抱怨他們購買的小型旋挖機總是毛病百出,業務經理多么不講商業道德,廠家的售后服務怎么那么的差勁等一些問題……,還有的消費者和廠家的關系發展到劍拔弩張、針鋒相對的地步。小編不由的想起納蘭性德的一首《木蘭花·擬古決絕詞柬友》詩句:
人生若只如初見,
何事秋風悲畫扇?
等閑變卻故人心,
卻道故人心易變。
……
人與人之間的初次相見,由于沒有利害關系,彼此之間的缺點也沒有暴露出來,所以那時的感覺是最美好的,如果這種美好的感覺能一直保持,隨著時間的推移,彼此了解的不斷深入,對方的缺點不知不覺取代了原來的美好感覺,若再加上利害關系的沖突,彼此的感情自然而然就冷淡了,這時,你就會感慨人情紙薄、世態炎涼了:人的感情怎么那么容易改變、怎么那么經不起考驗??!
很多朋友到滕州購買小型旋挖機的時候受到熱情的款待,在酒桌整上半壺老酒,再加上銷售人員的侃侃而談 ,頓時倍感親切;但是一旦交上定金,業務人員遇到客戶的一些特殊要求,態度由原來的熱情變得溫涼不熱,最初的口若懸河、滔滔不絕也變得愛理不搭的;機器回到家中再有一系列三包服務的問題,再給廠家打電話,業務人員干脆不接,最終鬧得感情破裂。
在此小編本著遇物持平的態度為大家講插講一個小故事,希望能給正在做旋挖機銷售的經理們一個警醒。
有一期的《非你莫屬》,嘉賓是一位連續三年的銷售冠軍,開朗熱情,面對來自老板的提問也能對答如流,主持人涂磊問了他這樣一個問題:你覺得在你的經歷中,最能說明你銷售能力的是哪一件事。
他想了想,說,自己在一家做情商培訓的機構做銷售,成功地說服了一位月薪兩千的環衛工為自己5歲的兒子報了價值五千多的課程。
說完之后頗有點沾沾自喜,重復了好幾遍,“我這個人講話就會讓人感覺很真誠”。
他現場展現的推銷能力并不差,可在座的12位老板,卻不約而同地在第一輪時滅了燈。
有一位老板用這樣一句話結尾:我們不懷疑你的能力,但是卻不看好你的人品。
越是處在社會底層的人,越無力鑒別信息的真偽和含金量,他們或許不富裕,但很好騙,只要給他們一線希望,告訴他們有可能培養出一個人中之龍,他們就會迫不及待的將辛苦攢下的積蓄交到你手里。
不擇手段的將不合適的課程推薦給明顯沒有能力負擔的人,并且將這件事作為戰績來炫耀,一個沒有同情心和底線的人,或許能拿到一個銷售冠軍,但卻很難成為一個優秀的銷售經理。
小編奉勸一些銷售小型旋挖機的業務經理,用戶買個機器不容易,一定要換位思考,站在用戶的的位置上考慮問題,敢于承擔責任,不接用戶的電話就是不尊重商業道德。一個優秀的業務人員,不是千方百計把用戶的錢騙到自己的口袋里,而是站在用戶的角度上幫助用戶買到理想的產品才是銷售的真諦!即便用戶在使用過程中出現問題發些牢騷也在情理之中。
最后小編也友情提示用戶朋友們,“機器三分修理、七分保養”,不要只顧著賺錢而忽略了保養小型旋挖機,一個經營小型旋挖機的成功人士分享自己的心得:對待旋挖機就像對待自己的老婆們,大、小老婆都需要錢花,機器也需要保養經費;假如賺了10元錢,3元錢用在大老婆身上,3元錢給小老婆花,3元錢用在旋挖機維護保養上,剩下1元錢留給自己,這樣家庭才相安無事,機器也不會壞。
結束語:但愿人生若只如初見,不愿看到彼此埋怨,遇到問題的時候平心靜氣的去解決,“止怒”才是人生的最高境界……